10 étapes pour intégrer une politique multi-appareils dans votre entreprise

De nombreux aspects entrent en compte lors de la mise en place d’une politique BYOD dans une entreprise : organisation, communication, conduite de changement…

Nous avons tous des exemples en tête d’entreprises qui ont imposé à ses salariés un modèle d’ordinateurs portables, un modèle de mobile, un modèle de tablette… Aujourd’hui cette époque est révolue pour bon nombre de ces sociétés et l’heure est à l’intégration des différents outils que possède le salarié. Cette évolution a pour objectif de faciliter les interactions entre employés et les clients. Rappelons tout de même qu’une telle politique d’intégration multi-terminaux nécessite une excellente gestion de la part de la DSI.

1/ Une personne compétente pour encadrer la politique BYOD

Gérer la mise en place d’une politique de gestion de parc, nécessite une personne influente et reconnue tant pour les différents services de l’entreprise que pour la DSI. Elle doit comprendre la technicité liée à l’intégration d’une multitude d’appareils mais également les enjeux suivant les spécificités des différents services de l’entreprise.

2/ Une charte pour tous

Vous devrez obligatoirement rédiger un texte reprenant les grands axes de la politique de mobilité. En effet, il est nécessaire d’établir certaines normes d’utilisation indiquant les limites concernant l’utilisation des terminaux personnels afin d’aider le travail de la DSI dans son contrôle des appareils mais surtout pour sécuriser les différentes données circulantes.

3/ Des règles d’usages nécessaires

Certains éléments sont essentiels à mettre en place pour assurer le bon fonctionnement de l’entreprise : des mots de passe uniques pour chaque utilisateur, limiter l’encombrement réseau ou encore respecter l’accès aux données sensibles de l’entreprise… Ces exemples de règles ont pour objectif de favoriser la fluidité des réseaux et permettent à tous les salariés d’utiliser leurs appareils dans des conditions optimales.

4/ Un logiciel pour gérer les appareils

Suivant le nombre d’appareils que souhaite intégrer votre entreprise, il sera nécessaire d’intégrer un logiciel de gestion d’appareils afin de garantir le respect des règles de sécurité. Il permettra également de contrôler et suivre les appareils afin d’éviter l’ajout d’appareils par n’importe qui et à n’importe quel moment.

5/ Tracé l’activité de vos collaborateurs

Cette action peut être liée au logiciel précédemment cité de gestion d’appareils. Elle permet de détecter une intrusion grâce à l’analyse des logs mais peut également permettre un relevé statistique, offrant des données importantes dans la gestion des performances pour la DSI.

6/ Des données confidentielles ou non

Suivant l’activité de votre entreprise et le degré de confidentialité de vos données, vous devrez établir différents niveaux de protection. Différents niveaux d’authentification seront probablement nécessaires et l’accent devra être mis sur le mobile pour distinguer les données exploitables et sauvegardables directement sur le mobile ou exclusivement sur les serveurs de l’entreprise.

7/ Mettre en avant les avantages d’une politique multi-terminaux

L’utilisation de plusieurs terminaux pour les salariés d’une entreprise peut paraitre non productif pour certains. Il est important de montrer les bénéfices d’une telle politique. La synchronisation des différents appareils permet en effet de travailler de n’importe où mais surtout d’accéder aux différentes données de façon très simple, sans avoir besoin d’emporter les données avec soi.

8/ Se servir des usages des utilisateurs

Une majorité de vos utilisateurs utilisent plusieurs postes ou différents terminaux pour travailler. Mettez en avant que l’intégration d’une politique BYOD permettra de simplifier leur quotidien. En effet, le transfert de fichiers, récupérer ses mails… se déroulera nettement plus rapidement sans avoir besoin d’outils extérieurs : Dropbox, Google Drive…

9/ Choisissez des partisans au changement

Ces personnes devront être à l’aise avec l’outil informatique, motivées par leur travail et ayant de l’expérience dans l’utilisation de nouvelles solutions informatiques. Ces personnes permettront d’évangéliser la mise en place de cette nouvelle politique, tout en vous faisant des retours pertinents lors des premières étapes d’intégration.

10/ Des utilisateurs plus libres

En fixant des règles d’encadrement, tout en offrant plus d’autonomie à vos utilisateurs, ceux-ci seront moins exigeants envers la DSI. Et avec la multitude de projets et de problèmes techniques à gérer, c’est évidemment un point à ne pas négliger pour les services informatiques.